AZ voorkempen kwaliteitslabel

AZ Voorkempen behaalt voor de tweede maal kwaliteitslabel

In 2016 behaalde AZ Voorkempen het internationale Qmentum Global kwaliteitslabel voor kwaliteitsvolle zorg. Geen toevalstreffer, zo blijkt nu. Zes jaar later behaalt het ziekenhuis een heraccreditatie. “Dit toont aan dat patiënten bij ons in goede handen zijn”, aldus Koen Vancraeynest, algemeen directeur.

Een team van vier auditoren van Qualicor Europe bezocht drie dagen lang alle afdelingen in het ziekenhuis. Ze gingen in gesprek met medewerkers, artsen, patiënten en familieleden. Naast de
controle op veilige zorg, werd ook gekeken of er voldoende aandacht is voor het verbeteren van de kwaliteit van de zorg. ‘De gastvrije ontvangst en ook hoe fier medewerkers vertellen over hun werk viel
de auditoren op’, klinkt het. Kwaliteitsmanager Leen Van Dijck is dankbaar voor deze complimenten: “Warme zorg zit in ons DNA. Het is fijn dat de auditoren dit ook ervaarden. Bovendien prezen ze enkele vernieuwende projecten, zoals onze ervaringsdeskundigen op de kunstnier en het samenwerken met een apotheekassistent op onze spoeddienst.”

Eigen kwaliteitshuis

De afgelopen jaren werd duidelijk dat het ziekenhuis het accreditatiesysteem wil inzetten om hun eigen
kwaliteitshuis verder uit te bouwen. Er werden meerdere interactieve sessies georganiseerd met zorgprofessionals uit verschillende disciplines: wat draagt volgens hen, op basis van hun opgedane kennis en werkervaring, bij tot kwaliteitsvolle en veilige zorg? “Er werd gesproken in termen die voor de medewerkers en artsen belangrijk en herkenbaar zijn. Na de sessies werd de meerwaarde van bepaalde normen duidelijk en bovenal meer ‘eigen’ aan onze werking”, aldus Leen Van Dijck.

De audit werd uitgesteld door de coronacrisis en vond ten slotte in mei plaats. “Ik ben enorm trots op dit bijzonder sterk resultaat. Het kwaliteitslabel is een pluim voor al onze medewerkers en artsen die ze meer dan verdienen door zich dag na dag met hart en ziel in te zetten voor onze patiënten”, besluit Koen
Vancraeynest.

LEES OOK OP ZORG MAGAZINE:

Lees ook

Wil je op de hoogte blijven van het laatste zorgnieuws?

Wens je up-to-date te blijven van het laatste zorgnieuws en leerrijke events?
Schrijf je dan hier in en ontvang 2-wekelijks onze nieuwsbrief.