Tout sujet relaté aux soins à domicile, dans le sens le plus large du terme, trouvera une réponse grâce aux compétences d’une équipe de six collaborateurs professionnels, qui ont suivi une formation intensive. "Ces six personnes ont été formées pour assister rapidement les clients qui demandent des renseignements par téléphone. Un simple coup de fil suffit pour régler tous les services. Sans réponse immédiate à la demande, c’est le service qui recontacte l’appelant", explique Nic Coene, coordinateur de cette initiative. La Thuiszorglijn est accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour toute question relative aux soins, aide et accueil à domicile. Les autres questions recevront une réponse de 8 à 16 heures 30. (BVC)
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